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개인정보 보호정책

발효일: 2017년 12월

이 개인정보 보호정책의 적용 대상은 Hotel San Jacobo 측에서 소유 및 운영하는 san-jacobo-es.book.direct입니다. 본 정책은 귀사가 san-jacobo-es.book.direct에서 제공하는 개인 정보를 당사가 어떻게 수집하고 사용하는지에 대한 설명을 제공하며, 당사에서 귀사 개인 정보를 취급하는 방법과 관련하여 귀사에서 선택할 수 있는 범위, 그리고 귀사 측에서 해당 개인 정보에 접근하고 업데이트할 수 있는 방법을 설명해드립니다. 본 개인정보 보호정책은 수시로 변경될 수 있으니 이 페이지를 정기적으로 방문하여 업데이트 사항을 확인해주시기 바랍니다.

당사가 수집하는 개인정보의 유형

당사가 수집하는 개인정보 유형은 다음과 같습니다.

  • 사용자 이름, 성, 이메일 주소, 전화번호, 집 주소;
  • 신용카드 정보(카드 유형, 신용카드 번호, 카드상 성명, 유효기간 및 보안코드);
  • 체크인, 체크아웃 일자, 별도 요청 및 서비스 선택 경향(선호 객실, 시설 및 기타 서비스)을 포함한 투숙객 예약 정보;
  • 설문, 콘테스트 및 각종 홍보 혜택에 참가하면서 제공하게 되는 개인 정보나 마케팅 선호 사항에 대한 정보;

저희 웹사이트를 방문할 경우, 예약 진행 여부와 관계없이 IP 주소, 사용 중인 브라우저 유형, 컴퓨터 운영 시스템, 응용 프로그램 버전, 언어 설정 및 방문 페이지 등과 같은 특정 정보를 수집할 수 있습니다. 모바일 기기를 사용하는 경우에는 해당 모바일 기기를 정의하는 고유 데이터, 기기 고유의 설정 및 위도, 경도와 같은 정보를 수집할 수 있습니다. 예약을 진행할 경우 어떤 경로를 통해서, 그리고 어떤 웹사이트를 통해 예약하였는지에 대한 정보가 당사 시스템에 등록됩니다. 만약 이 정보를 통해 사용자가 로봇이 아닌 실제 사람으로 판명된 경우, 해당 정보는 개인 정보로 인식되어 본 개인정보 보호정책의 적용 대상이 됩니다.

(해당되는 경우) 당사에 제공하게 될 개인 정보의 범위를 언제든 임의로 선택하실 수 있습니다. 다만 일부 정보의 경우, 공유하시지 않으면 당사와의 거래에 영향을 주는 부분이 있을 수 있습니다.

개인 정보를 수집, 활용, 공유하는 이유는 무엇인가요?

  • 예약: 개인 정보는 온라인 예약 완료 및 관리에 사용됩니다.
  • 고객 서비스: 개인 정보는 고객 서비스 제공에 사용됩니다.
  • 고객 후기: 숙박이 완료된 후 연락처 정보를 활용하여 고객 후기를 작성하실 수 있도록 이메일 초대를 전송해드립니다. 고객님의 후기는 다른 여행객들이 최적의 숙소를 선택하는데 큰 도움이 됩니다.
  • 마케팅 활동: 개인 정보는 법적으로 허용된 범위 내의 마케팅 활동에 사용될 수 있습니다.
  • 기타 커뮤니케이션: 공유하신 연락처 내용에 따라 당사가 이메일, 우편, 전화 혹은 문자로 고객님께 연락을 취할 수 있습니다. 연락 사유는 다음과 같습니다.
    • 고객님의 요청 처리 및 답변에 필요해서입니다.
    • 온라인 예약을 완료하지 않은 경우, 이메일 알람으로 통보해드릴 수 있습니다. 이는 고객님께서 지난 검색을 다시 반복하거나 필요한 정보를 다시 입력할 필요 없이 지난 예약 단계로 바로 넘어갈 수 있게끔 하는 유용한 서비스라 사료되어 제공해드리고 있습니다.
    • 당사 서비스 이용 시 설문조사 또는 웹사이트 이용 경험에 관한 후기를 요청드릴 수 있습니다.
  • 법적인 사유: 상황에 따른 법적 준수, 수사, 논쟁 처리 및 해결을 위해 개인 정보를 사용할 수 있습니다.
  • 부정행위 탐지 및 방지: 부정행위 및 기타 불법 또는 원치 않는 활동을 감지하고 방지하기 위해 개인 정보를 사용할 수 있습니다.
  • 서비스 향상: 마지막으로 데이터 분석, 고객 경험, 기능 및 온라인 여행의 서비스 향상을 위해 개인 정보를 사용할 수 있습니다.

상기 내용과 같은 이유로 개인 정보를 활용함에 있어 당사는 다음과 같은 법적 근거를 준수합니다:

  • 계약 이행: 개인 정보는 당사와 동의한 계약 사항 이행을 위해 사용될 수 있습니다. 예를 들어 당사 서비스를 이용하여 온라인 예약을 진행한 경우, 고객님과의 계약 하의 예약을 완료하고 관리할 의무를 다하기 위해 개인 정보를 사용할 수 있습니다.
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  • 당사자의 동의: 당사는 고객님의 정보를 특정한 직접 마케팅 목적으로 활용할 시 고객님의 동의를 우선으로 합니다. 본 개인정보보호정책의 마지막 부분에 명시된 주소로 연락하시면 언제든 동의를 철회하실 수 있습니다.

Booking.com은 어떤 절차를 통해 제3자와 고객 정보를 공유하나요?

  • Booking.com: 당사는 Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, The Netherlands(www.booking.com)에 위치한 Booking.com B.V. (이하 Booking.com)과 제휴를 통해 귀하에게 온라인 예약 서비스를 제공합니다. 당사는 웹 사이트에 콘텐츠를 제공하고 귀하는 당사 숙박 시설을 직접 예약하며, 예약 내역은 Booking.com을 통해 처리됩니다. 이 과정에서 성명, 연락처, 결제 정보, 동반 투숙객명, 선호하는 객실 조건 등 예약 과정에서 귀하가 웹사이트에 입력한 정보는 Booking.com 및 그 계열사에 공유됩니다. Booking.com 계열사에 대한 자세한 내용은 Booking.com 소개에서 확인할 수 있습니다.
    Booking.com은 예약 확인서 이메일, 도착 안내 이메일을 통해 귀하에게 숙박 시설과 주변 지역에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. Booking.com은 전 세계 현지 지사에서 20개 이상의 언어로 24시간 고객 서비스를 제공합니다. Booking.com의 글로벌 고객 서비스팀과 정보를 공유함으로써 필요할 때 저희 직원으로부터 도움을 받으실 수 있습니다. Booking.com은 Booking.com 개인정보 보호정책에 자세히 명시된 바와 같이 기술, 분석 및 마케팅 목적을 위해 귀하의 정보를 활용할 수 있습니다. 이 정책에는 귀하에게 여행 관련 상품 정보를 제공하기 위한 분석적 목적으로 정보가 프라이스라인 그룹 계열사(Agoda.com, Rentalcars.com and Kayak.com)에도 공유될 수 있다는 내용이 포함도어 있습니다. Booking.com의 개인 정보 처리 과정에 대해 궁금한 점이 있으면 customer.service@booking.com으로 연락해 주시기 바랍니다.
  • BookingSuite: 고객님의 개인 정보는 Herengracht 597, 1017 CE 암스테르담, 네덜란드(suite.booking.com)에 위치한 BookingSuite B.V.와 공유될 수 있습니다. BookingSuite는 이 웹사이트의 운영 주체이며 고객님의 개인 정보를 상기에 명시된 목적에 따라 Booking.com에 제공할 수 있습니다.
  • 제3 서비스 제공업체: 당사는 당사를 대신해 고객님의 개인 정보를 처리할 서비스 제공업체를 이용할 수 있습니다. 해당 처리 절차는 마케팅 문건을 송부하는 등의 여러 목적으로 진행될 수 있습니다. 제3 서비스 제공업체는 비밀 유지 조항의 구속을 받으며 고객님의 개인 정보를 다른 목적으로 활용할 수 없습니다.
  • 관할 기관: 당사는 법률로 요구되는 경우, 또는 범죄 행위 및 부정행위의 방지, 적발 또는 기소에 엄격히 필요한 경우 법 집행 기관에 개인 정보를 공개합니다.

개인 정보 유지

고객님의 개인 정보는 고객님께 서비스를 제공하는데 필요한 기간, 해당 법률 준수(문서 보유도 포함), 제3자와의 논쟁 해결 및 비즈니스 운영의 목적으로 당사에서 보유할 수 있습니다. 당사가 보유하는 모든 개인정보는 본 개인정보 보호정책에 의거합니다.

개인 정보를 보호하기 위한 보안 절차는?

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내 개인 정보는 어떻게 관리하나요?

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